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1.
袁红军 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2016,(2):81-87
图书馆学科服务团队是围绕学科用户咨询问题开展创造性活动的一种组织形式。文章引入魅力型领导相关
理论,构建了魅力型领导对图书馆学科服务团队绩效影响的理论模式,分析了学科服务团队、魅力型领导和团队绩效
三者之间的作用机理。提出学科服务团队可以通过提升团队中魅力型领导的领导力,营造良好的知识管理文化氛围,
实施学科服务团队组合激励措施,积极为用户搭建学科服务平台等手段,提升图书馆学科服务团队绩效。 相似文献
2.
孙长虹 《中国图书情报科学》2004,(12):3-4
文章提出了在网络环境下民族高校图书馆利用自身优势树立服务品牌必要条件，并在分析了图书馆服务品牌内涵的基础上，从转变观念、建立民族数据库、利用网络技术提供优质服务，以展示图书馆服务品牌的魅力，打造出特色服务品牌。阐述了网络环境下民族高校图书馆服务品牌树立的优势。 相似文献
3.
从人的本性看图书馆的现代化服务 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆服务要实现数字化，同时还要实现人性化。这是打造“魅力图书馆”的重要指标。数字化使“让每个人平等拥有使用图书馆资源的权利”这个口号不再虚拟，人性化使人人平等使用图书馆资源成为现实。 相似文献
4.
图书馆魅力永存--21世纪我国图书馆建设与发展的几点思考 总被引：9，自引：0，他引：9
在现代高新技术的推动下，图书馆正在发生着一场深刻的变化。进入21世纪，图书馆人都在思考探索、研究规划新世纪图书馆建设与发展的蓝图。作者在本文中论述了有关图书馆建设与发展应特别关注和探讨的几个问题：①坚信图书馆魅力永存是新世纪图书馆建设与发展的思想基础；②冷静理智地面对图书馆的数字化；③塑造图书馆公益服务形象和特色服务形象是图书馆兴盛的关键。 相似文献
5.
当好新时期的知识导航员——谈图书馆读者服务工作 总被引：8，自引：0，他引：8
那燕 《图书馆工作与研究》2000,(1):56-57
当今的时代是信息技术飞速发展的时代,由于人们对信息的需求日益增长,除了图书馆这一公益性的社会信息服务中心以外、社会上出现了许许多多的信息服务机构,它们凭借着高新技术以及对信息的过滤、分析能力,及时、准确地为广大用户提供具有时效性、针对性的服务.面对这些信息服务机构的挑战,如果图书馆的读者服务工作仍停留在一般的参考咨询和文献检索的水平上,就有可能"退居二线",失去往日的魅力.面对信息资源、高新技术的种种挑战,我们要以知识导航的新标准、新要求来改革图书馆的读者服务工作,做好新时期的知识导航员. 相似文献
6.
7.
[目的/意义] 高校图书馆微信公众号的服务内容是影响服务质量和用户使用的关键因素，从用户满意度的角度对高校图书馆微信公众号服务内容进行分类和供给优先序研究，可使高校图书馆在有限的条件下，最大限度地提高用户满意度。[方法/过程] 在对42所"双一流"高校图书馆微信公众号的现有服务内容进行系统梳理的基础上，运用用户满意度的前馈控制方法--Kano模型的基本理论，结合用户满意指数和精细化Kano模型，分析各服务内容对用户满意度的影响和影响程度。[结果/结论] 将现有29项服务内容划分为8项高魅力服务内容、10项低魅力服务内容、5项高期望服务内容、2项潜在服务内容、4项无关服务内容，提出各类服务内容的管理策略；通过对用户满意指数分析，结合四象限散点图，确定高校图书馆微信公众号服务内容供给重点，进行优先级顺序，旨在帮助管理者根据图书馆实际情况有先后缓急的提供优质服务内容，从而实现满意度最大化的目标。 相似文献
8.
论文从图书馆服务的普惠性、文献检索的不可替代性、馆员专业背景的局限性、读者需求的客观性及图书馆服务的现实需求等方面出发,对图书馆服务深度取向失效作了反思。指出图书馆服务的价值不在服务的深浅,而在服务的效用。强调图书馆要大力推进服务广度,要从读者需要和图书馆实际两个角度出发,扎实推进服务深度的理论研究和实践探索,促进图书馆事业健康发展。 相似文献
9.
基于服务接触视角的图书馆服务创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
杨莉萍 《图书馆工作与研究》2011,(7)
知识经济时代,读者需求和信息服务环境变化推动图书馆服务创新。本文将服务接触理论引入图书馆服务创新的研究中,从服务接触的角度探讨图书馆的服务创新,构建了基于服务接触视角的图书馆服务创新模型,并从服务界面、服务人员、服务流程三个方面提出了图书馆服务创新策略。 相似文献
10.
图书馆服务特征及其对管理的启示 总被引：3，自引：0，他引：3
服务是图书馆的主要使命,图书馆服务具有无形性、同时性和双重性.文章探讨图书馆服务的基本特征和管理思维,对于正确理解和科学把握图书馆服务的本质,促进图书馆事业的健康发展,提升图书馆服务的管理水平具有重要的现实意义. 相似文献
11.
随着数字化信息技术的不断发展,图书馆的传统服务模式受到了极大的冲击。利用现代信息技术改进图书馆的服务方式,利用数字化技术进行服务,是图书馆工作的一个重要问题。从图书馆的数字化集成服务、图书馆的个性化服务与图书馆的移动服务等三个方面,探讨了信息技术发展环境下,图书馆的数字化服务方式问题。 相似文献
12.
论文从图书馆服务的普惠性、文献检索的不可替代性、馆员专业背景的局限性、读者需求的客观性及图书馆服务的现实需求等方面出发,对图书馆服务深度取向失效作了反思.指出图书馆服务的价值不在服务的深浅,而在服务的效用.强调图书馆要大力推进服务广度,要从读者需要和图书馆实际两个角度出发,扎实推进服务深度的理论研究和实践探索,促进图书馆事业健康发展. 相似文献
13.
图书馆普遍服务的理念及其实现 总被引：19，自引：1，他引：18
提出图书馆普遍服务的理念,即“任何人在任何地方能够以合理的方式和公平的标准获得图书馆服务”;从对象、内容、标准、责任主体和实施主体5个方面分析图书馆普遍服务的内涵,概括图书馆普遍服务的必要性、影响图书馆普遍服务的主要因素,在此基础上提出在我国推进图书馆普遍服务的若干政策措施建议。 相似文献
14.
王迎九 《图书馆工作与研究》2008,(3):74-76
本文主要通过学习借鉴先进企业的先进服务营销理念,更新图书馆工作人员的传统服务理念,从而提高图书馆服务质量、创新服务手段和服务方式;通过对先进服务营销理念的探讨,更新图书馆管理层重视服务理念创新的重要性和管理理念的创新,提出图书馆的服务创新策略,推动图书馆读者服务工作的发展。 相似文献
15.
概述美国高校图书馆知识服务的现状,详细分析美国高校图书馆知识服务实践的典型案例,通过对国内10所高校图书馆在馆藏资源服务、参考咨询服务、学科服务、个性化知识服务、移动服务等五个方面展开的深入调查,剖析中美高校图书馆知识服务存在的差异,在此基础上探讨美国高校图书馆知识服务成功经验对改进我国高校图书馆知识服务所具有的参考价值。 相似文献
16.
关于现代图书馆服务的几个问题 总被引：3，自引：0，他引：3
服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.现代图书馆服务要了解读者、研究读者、发展读者,进而更好地为读者服务.为此,我们应创新服务理念,优化服务模式. 相似文献
17.
网络环境下图书馆个性化信息服务探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
网络环境与网络资源的产生,极大地影响了图书馆工作。图书馆的馆藏结构、资源建设和服务模式正在发生着深刻的变化。在概述图书馆个性化信息服务含义和内容的基础上,探讨了图书馆开展个性化信息服务的意义,重点论述了网络环境下图书馆开展个性化信息服务的措施。 相似文献
18.
图书馆服务能力基础探讨——概念、属性、结构、形成、评价及提升 总被引：1，自引：0，他引：1
服务是图书馆的基本职能,也是核心职能。图书馆服务能力的强弱直接决定图书馆服务职能的实现。图书馆服务能力基础理论问题是研究图书馆服务的基本问题之一。现有文献多集中于图书馆服务能力建设的策略性研究,而对图书馆服务能力的基础理论研究不够重视,缺乏系统性研究和基础理论共识。论文侧重于对宏观基本理念的辨析与探讨,而非微观操作层面的研究,较系统地分析了图书馆服务能力涉及的基本问题：概念、属性、结构、形成、评价及提升。 相似文献
19.
图书馆"服务失灵"及对策 总被引：1，自引：0，他引：1
文章对图书馆"服务失灵"的概念进行界定,从图书馆服务系统构成要素的政策、内容、方式、主体、客体及环境6个方面详细阐述其"失灵"的现象,从图书馆服务的逻辑层面提出了树立互动的Service2.0理念、构建多元化的图书馆服务体系、建立积极的服务补救机制、系统整合图书馆服务、大力提升图书馆服务系统要素的质量等应对措施. 相似文献
20.
伴随着云计算、大数据、物联网等技术的不断发展与融合,智慧图书馆应运而生,图书馆由传统的信息服务逐渐走向智慧服务。论文梳理了图书馆智慧服务产生的背景、概念和特征,从智能型服务、知识服务、人性化服务等三方面着手构建智慧图书馆智慧服务模式,极大地丰富了图书馆信息服务的内容与方式。 相似文献