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数字参考服务评估与质量控制研究 总被引：7，自引：1，他引：7
服务评估与质量控制是数字参考服务研究中的重要问题。文章针对这个问题，提出了一套评估指标体系，并就服务评估与质量控制中应注意的问题进行了论述。 相似文献
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论文对图书馆评估研究与活动所涉及的主要专题,即馆藏与服务评估、图书馆价值评估进行了述评。馆藏评估已经超过了传统馆藏的研究范围而向数字馆藏的评估进化;服务评估主要包括技术服务、参考咨询服务、在线目录服务以及馆际互借服务、用户满意度评估等内容。最后,作者对图书馆评估研究以及未来发展提出了一些建议。参考文献78 相似文献
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以2001～2011年发表的研究参考咨询服务评估的论文为统计对象,分析了我国参考咨询服务评估研究进展、期刊分布、人才聚集状况以及研究重点。同时指出,参考咨询服务作为图书馆信息服务的一种,对其评估指标体系的研究和应用还有很长的路要走。 相似文献
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图书馆评估专题研究述评 总被引：2，自引：0，他引：2
论文对图书馆评估研究与活动所涉及的主要专题,即馆藏与服务评估、图书馆价值评估进行了述评。馆藏评估已经超过了传统馆藏的研究范围而向数字馆藏的评估进化;服务评估主要包括技术服务、参考咨询服务、在线目录服务以及馆际互借服务、用户满意度评估等内容。最后,作者对图书馆评估研究以及未来发展提出了一些建议。参考文献78 相似文献
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试析"信息资源评估"与"信息资源质量评估" 总被引：7，自引：0，他引：7
本文对“信息资源评估”与“信息资源质量评估”的概念、主体、目的和方法加以明确区分,认为“信息资源评估”是客观地反映图书馆的信息资源状况,评估的主体是图书馆;“信息资源质量评估”反映了用户对信息资源的满意程度,评估的主体是图书馆用户。从“信息资源评估”到“信息资源质量评估”反映的是图书馆服务理念的转变。 相似文献
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对高校图书馆读者服务效益评估的探讨 总被引：6，自引：0，他引：6
李晓梅 《图书馆工作与研究》1998,(2):58-60
对读者服务效益评估,主要是对图书馆服务工作质量和成效高低程度,进行分析、判断及评定. 相似文献
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实时参考咨询服务质量因素探析 总被引：6，自引：0，他引：6
在概述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上,文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。 相似文献
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针对国内外数字参考咨询服务质量评价体系的研究与应用概况的介绍，着重对美国VRD数字参考服务质量指标体系与CSDL的分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系之异同进行分析，提出咨询服务政策、评估、培训、宣传及指标应用需要注意的事项，以期对国内数字参考咨询服务质量评价指标体系的制定提供参考。 相似文献
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数字参考咨询服务评价指标探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
论述开展数字参考咨询服务的涵义及开展数字参考咨询评价的意义;分析国外《数字参考咨询服务中的质量评价》、SERVQUAL评价、LibQUAL +评价、ISO/11620评价和国内数字参考咨询服务评价的现状,在此基础上探讨从数字参考咨询馆员、数字参考咨询系统、用户满意度对数字参考咨询服务评价指标体系,并提出数字参考咨询服务的管理措施。 相似文献
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图书馆数字参考咨询服务越来越受到重视,文章通过咨询服务最核心的用户角度,以数字参考咨询服务质量评价理论作为基础,构建数字参考咨询服务评价指标体系,为图书馆建设提供参考. 相似文献
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用户是数字参考咨询服务的核心,满足用户需求是数字参考咨询服务的出发点和落脚点.本文从用户角度入手,分析数字参考咨询服务用户满意度影响因素,依据构建模型的原则,借鉴SCSB、ACSI和CCSI评价模型,构建一种新的基于用户满意度的适于中国图书馆数字参考咨询服务评价模型. 相似文献
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国内数字参考咨询服务统计分析评价研究综述 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考咨询服务统计分析评价有利于规范和提升数字参考咨询服务,是近年业界研究热点之一.近5年来,该主题领域的研究呈现出研究内容不断细化、深入的趋势,但是诸多研究文献中能上升到理论层次的还很少,且极少有研究成果能直接应用于参考咨询服务评价实践活动中,这是今后的研究中应予以重视的两个方面. 相似文献
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[目的/意义]数字资源粗放式的管理模式已经无法与高校图书馆精细化的信息服务需求相匹配，构建文献元数据仓储下的数字资源全新管理系统，完善基于元数据的数字资源采购协议及监管流程，并以此为基础建立多维度文献保障评估体系，将为高校图书馆信息服务质量的提升提供重要参考。[方法/过程]利用文献调研法和实例分析，探讨高校图书馆在数字资源管理和文献保障评估中的发展策略。[结果/结论]全新形式的细粒化数字资源管理为高校图书馆多维度文献保障评估提供基础，高校图书馆只有具备系统化、规范化的数字资源管理与评估体系，才可以顺应数字信息化的时代发展趋势，真正利用大数据分析助力高校教学和科研的发展建设。 相似文献