共查询到20条相似文献，搜索用时 156 毫秒
1.
图书馆实施“首问负责制”的几点思考 总被引：8，自引：0，他引：8
“首问负责制”在图书馆的实施，有效地解决了服务工作的盲点，强化了馆员的服务意识和岗位职责，促进了馆员业务素质的提高，拓宽了优质服务的内涵，提高了图书馆整体服务质量，填补了“首问负责制”在图书馆界的空白。 相似文献
2.
3.
4.
对四个中文期刊数据库收录关于图书馆之＂首问负责制＂的数据进行搜集、整理和简要分析;概述了图书馆实施＂首问负责制＂的情况,论述了图书馆之＂首问负责制＂的内涵和形式;将数据分为相关论文和专论论文,主要对专论论文中图书馆之＂首问负责制＂的要求、原则、意义和措施进行统计和归纳,提出了图书馆实施＂首问负责制＂的两点思考性建议。 相似文献
5.
高校图书馆推广首问负责制必要性的探析 总被引：1，自引：0，他引：1
“首问负责制”在高校图书馆的推广,有效地解决了高校图书馆服务工作的盲点,强化了馆员的服务意识和岗位意识,促进了馆员业务素质的提高,拓宽了优质服务的内涵,提高了高校图书馆整体服务质量和服务水平。 相似文献
6.
“首问负责制”在高校图书馆的推广，有效地解决了高校图书馆服务工作中的部分盲点，强化了馆员的服务意识和岗位意识，促进了馆员业务素质的提高，拓宽了优质服务的内涵，提高了高校图书馆整体服务质量和服务水平。 相似文献
7.
也论图书馆推行首问责任制--图书馆开展主动服务的新举措 总被引：2，自引：0，他引：2
探讨在图书馆全面推行优质服务,坚持以读者为中心,实施首问责任制。首问责任制的实施有效地解决了服务工作的盲点,树立了窗口单位的形象,填补了责任制的空白,提高了图书馆整体服务的质量。 相似文献
8.
首问责任制之管见 --浅论新形势下高校图书馆的读者服务 总被引：3，自引：0，他引：3
针对新形势下高校图书馆的读者服务工作,论述了图书馆推行"首问责任制"的重要性、内涵与特征,并提出实施该制度的措施. 相似文献
9.
首问负责制:提高服务质量的有效途径 总被引：10，自引：0，他引：10
徐兴余 《图书馆理论与实践》2004,(3):106-108
首问负责制”在图书馆的实施 ,密切了馆员与读者的关系 ,拓宽了优质服务的内涵 ,提高了图书馆整体服务质量和水平 ,填补了“首问负责制”在图书馆界的空白 相似文献
10.
为探讨在图书馆全面推行优质服务，坚持以读者为中心，实施首问责任制。首问责任制的实施有效地解决了服务工作的盲点。树立了窗口单位的形象，填补了责任制的空白，拓宽了优质服务的内涵，提高了图书馆整体服务的质量。 相似文献
11.
高校图书馆推广首问负责制必要性探析 总被引：1，自引：0，他引：1
王颖 《高校图书情报论坛》2005,4(3):60-62
“首问负责制”在高校图书馆的推广．有效地解决了高校图书馆服务工作的盲点，强化了馆员的服务意识和岗位意识．促进了馆员业务素质的提高，拓宽了优质服务的内涵．提高了高校图书馆整体服务质量和服务水平。 相似文献
12.
高校图书馆参考咨询服务体制与模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
徐俊华 《大学图书情报学刊》2009,27(4):34-37
专人负责制、首问责任制、全员咨询制已成为高校图书馆参考咨询服务的主要体制,与此相适应的是参考咨询服务模式逐渐多样化,这将满足读者多样化的信息需求。 相似文献
13.
高校图书馆的"首问负责制"与"学科馆员制" 总被引：4，自引：0，他引：4
文章对“首问负责制”与“学科馆员制”的服务性质、服务方式、服务特征、服务范围等方面进行了分析比较,认为如将“首问负责制”作为“学科馆员制”的配套制度实行,将会极大提高图书馆的服务绩效。参考文献8。 相似文献
14.
首问负责制及其在图书馆的实施 总被引：2，自引：0，他引：2
首问负责制是图书馆提高服务质量的一项制度。它的实施完善了图书馆管理制度，建立了图书馆优良的工作作风，首问工作制的主要内容和实施中应注意的问题文中也作了阐述。 相似文献
15.
图书馆开展主动服务的新举措--推行首问首接责任制 总被引：12，自引：1，他引：11
为读者服务是图书馆工作的出发点和归宿，开展主动服务是提高服务水平和服务质量的有效手段，主动服务的形式和方式各馆都在不断地进行有益的探索和尝试。本文提出了一种全新的主动服务举措－推行首问首接责任制，并就在图书馆推行首问首接责任制的必要性及其可行的措施谈了个人的看法。 相似文献
16.
王海鸥 《记者观察(上半月)》2002,(8):56
在市场竞争日趋激烈的情况下,尤其是中国加入WTO以后,企业改革进一步深化,服务质量的优劣将直接影响企业的生存与发展。今年,晋中通信分公司按照省公司实施“客户满意战略”工程,创新服务品牌的指导意见,积极从服务观念、服务机制、管理手段、技术支持等方面进行创新,全方位实施服务品牌战略工程。 1.“首问负责制”和客户回访工作迸一步得 相似文献
17.
18.
高校图书馆"服务危机"与变革 总被引：5，自引：0，他引：5
高校图书馆存在不同程度的资源设备缺乏、文献供需结构失衡、服务水平相对下降等服务危机状况,文章分析了造成服务危机的表现和成因,并提出人事制度改革、改变信息服务模式、构建馆藏精品与服务品牌、实行“首问负责制”等缓解服务危机的应对措施。 相似文献
19.
论图书馆的首问责任制 总被引：6，自引：0，他引：6
自从1998年我国公检法等行业推行首问责任制以来,这些行业的服务质量得到很大程度的提高。本文首先介绍了首问责任制度的概念,又论述了图书馆首问责任制的基本内容和工作流程,最后论述了首问责任制在图书馆实施的意义和必然性。 相似文献
20.