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高校图书馆的"首问负责制"与"学科馆员制" 总被引：4，自引：0，他引：4
文章对“首问负责制”与“学科馆员制”的服务性质、服务方式、服务特征、服务范围等方面进行了分析比较,认为如将“首问负责制”作为“学科馆员制”的配套制度实行,将会极大提高图书馆的服务绩效。参考文献8。 相似文献
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“首问负责制”在高校图书馆的推广，有效地解决了高校图书馆服务工作中的部分盲点，强化了馆员的服务意识和岗位意识，促进了馆员业务素质的提高，拓宽了优质服务的内涵，提高了高校图书馆整体服务质量和服务水平。 相似文献
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高校图书馆推广首问负责制必要性探析 总被引：1，自引：0，他引：1
王颖 《高校图书情报论坛》2005,4(3):60-62
“首问负责制”在高校图书馆的推广．有效地解决了高校图书馆服务工作的盲点，强化了馆员的服务意识和岗位意识．促进了馆员业务素质的提高，拓宽了优质服务的内涵．提高了高校图书馆整体服务质量和服务水平。 相似文献
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首问负责制:提高服务质量的有效途径 总被引：10，自引：0，他引：10
徐兴余 《图书馆理论与实践》2004,(3):106-108
首问负责制”在图书馆的实施 ,密切了馆员与读者的关系 ,拓宽了优质服务的内涵 ,提高了图书馆整体服务质量和水平 ,填补了“首问负责制”在图书馆界的空白 相似文献
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高校图书馆推广首问负责制必要性的探析 总被引：1，自引：0，他引：1
“首问负责制”在高校图书馆的推广,有效地解决了高校图书馆服务工作的盲点,强化了馆员的服务意识和岗位意识,促进了馆员业务素质的提高,拓宽了优质服务的内涵,提高了高校图书馆整体服务质量和服务水平。 相似文献
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关于在图书馆服务工作中实行首问负责制的几点思考 总被引：8，自引：0，他引：8
朱凡 《图书馆工作与研究》2002,(Z1):32-33
文章通过引用首问负责制在图书馆的实施来全面提高读者服务工作.提出了首问负责制的形式,内容及要求,以及首问负责制实施后将会产生的效果.最终达到有效地解决图书馆服务工作的盲点,树立图书馆窗口的良好形象,提高图书馆的整体服务质量和服务水平. 相似文献
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"一站式服务"与图书馆信息咨询服务的优化 总被引：13，自引：1，他引：13
在数字图书馆和参考咨询迅速发展的今天，“一站式服务”作为图书馆参考咨询服务的新理念和追求目标，对馆员的要求是贯彻首问责任制，对资源的要求是要有效整合图书馆的献资源，对服务模式的要求是引进合作数字参考服务，建立多层次的信息咨询服务模式。 相似文献
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对四个中文期刊数据库收录关于图书馆之＂首问负责制＂的数据进行搜集、整理和简要分析;概述了图书馆实施＂首问负责制＂的情况,论述了图书馆之＂首问负责制＂的内涵和形式;将数据分为相关论文和专论论文,主要对专论论文中图书馆之＂首问负责制＂的要求、原则、意义和措施进行统计和归纳,提出了图书馆实施＂首问负责制＂的两点思考性建议。 相似文献
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首问负责制及其在图书馆的实施 总被引：2，自引：0，他引：2
首问负责制是图书馆提高服务质量的一项制度。它的实施完善了图书馆管理制度，建立了图书馆优良的工作作风，首问工作制的主要内容和实施中应注意的问题文中也作了阐述。 相似文献
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清华大学图书馆在学科馆员岗位建立了“首问责任制”,由此引发了对图书馆普通岗位(主要是各咨询台口头咨询服务中)推行“首问责任制”的意义和措施的思考。 相似文献
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"馆员第一"是图书馆实现"服务第一"的根本保证 总被引：2，自引：0，他引：2
本文就图书馆馆员的现状，结合图书馆的服务宗旨的探讨，力图说明“馆员第一”是图书馆“服务第一”的根本保证，呼吁图书馆上级领导部门和图书馆管理者重视人才建设，重视馆员的价值，大力开发图书馆人力资源，保证馆员质量，提高图书馆的服务能力和水平。 相似文献
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高校图书馆"服务危机"与变革 总被引：5，自引：0，他引：5
高校图书馆存在不同程度的资源设备缺乏、文献供需结构失衡、服务水平相对下降等服务危机状况,文章分析了造成服务危机的表现和成因,并提出人事制度改革、改变信息服务模式、构建馆藏精品与服务品牌、实行“首问负责制”等缓解服务危机的应对措施。 相似文献
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论学科馆员在图书馆服务中的主体地位 总被引：6，自引：0，他引：6
随着信息化的飞速发展，传统的“参考馆员”型的服务，在图书馆服务中，已由主体地位退到了次要地位。“学科馆员”是信息环境下的产物，图书馆作为大学的文献信息中心，学科馆员的主体地位已逐渐确立，并越来越得到图书馆界的认可，对提高服务水平，优化服务质量有利。 相似文献
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也谈"馆员满意"--读翟丽华女士《"馆员满意"策略初探》有感 总被引：2，自引：0，他引：2
试从知识经济条件下图书馆员在图书馆的地位、作用的角度，来分析、阐述“馆员满意”与否对图书馆读者服务工作、图书馆事业发展的作用和影响，还就图书馆管理层如何提高馆员在图书馆的满意度，图书馆员自身如何正确看待“馆员满意”。及就翟丽华女士文章中的个别观点提出了自己的见解和看法。 相似文献
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宜昌市夷陵区档案局从2005年开始，在机关内部全面推行“首问负责制”。一年来该办法效果十分明显，“首问负责”已成为局机关工作人员的自觉行为。 相似文献
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文章运用协同学理论分析得出“馆员”和“用户需求”是图书馆知识服务的两个序参量,二者协同形成的控制力即图书馆知识服务的内在驱动力。要提高图书馆知识服务水平,需在“馆员”和“用户需求”两个序参量中投入更多的资源,提升馆员的服务能力,培养用户需求。 相似文献
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“入世”后，图书馆信息服务面临一系列挑战，也拥有许多机遇。要在未来建立数字化图书馆，加强信息服务资源建设，图书馆必须改变传统信息服务模式和提高馆员素质。 相似文献
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为探讨在图书馆全面推行优质服务，坚持以读者为中心，实施首问责任制。首问责任制的实施有效地解决了服务工作的盲点。树立了窗口单位的形象，填补了责任制的空白，拓宽了优质服务的内涵，提高了图书馆整体服务的质量。 相似文献